לטפל בקריאות שירות מהר מכפי שהיה אפשרי
נציגי תמיכה טכנית במוקדי HELP DESK נדרשים בד”כ לשלוט בכמות עצומה של מידע טכני אודות תוכנות ומערכות. WYZE מסייעת לנציגי ה-HELP DESK למצוא את המידע הדרוש להם במהירות ולספק תשובות ומענה לתקלות במהירות שלא הייתה אפשרית עד כה, במקרים רבים ללא צורך באסקלציה.