תפריט
מערכת ניהול הידע המתקדמת מסוגה למוקדי שירות ומכירות ולכלל הארגון!
WYZE הינה מערכת מתקדמת לניהול ידע שפותחה במטרה לספק פתרונות ניהול ידע מתקדמים ויעילים לתהליכי שירות, מכירות ותמיכה במוקדי השירות והמכירות, וכן לשימור וטיפוח משאבי הידע הארגוניים לטובת שיפור התפקוד והתפעול של הארגון בכללותו. המערכת שפיתחנו מאפשרת לארגונים מכל הסוגים והגדלים להקים במהירות רבה מערכת ניהול ידע רחבת היקף המאפשרת לנציגי השירות והמכירות להגיע למידע אודות מוצרים ושירותים במהירות רבה, כשהמידע מוצג לנציג באופן ידידותי וברור. התועלת לארגון ברורה: כשכל הידע הנדרש לנציגים נגיש וברור, הם בתורם מסוגלים לספק ללקוחות חווית שירות מיטבית, לקצר משמעותית את זמני ההמתנה לנציג ואת משך הטיפול בלקוח, וגם להגדיל את היקף המכירות ואת הריווחיות.
מערכת ניהול הידע WYZE פועלת בעברית כשפת אם במנגון החיפוש ובכל יתר המנגנונים של המערכת. המערכת פועלת כ SaaS בענן, ולכן ניתנת ליישום בזריזות, ללא צורך בהתקנות או בהיערכות טכנולוגית מסובכת ויקרה. המערכת אינטואיטיבית מאוד להטמעה וללמידה וניתן להכשיר את נציגי השירות והעובדים אודות השימוש בה בזמן קצר ביותר– תכונה חיונית בעולם מוקדי השירות והמכירות.
WYZE מיושמת כיום בישראל באופן בלעדי על-ידי קונסיסט מערכות, שהיא חלק מקבוצת קונסיסט העולמית – חברת טכנולוגיה בינלאומית עם עשרות שנות ניסיון המתמחה באספקת פתרונות תוכנה ושירותים מקצועיים בתחומי טכנולוגיית המידע.
קונסיסט הוקמה לפני יותר מ- 50 שנה ומעסיקה כ- 1,000 עובדים ברחבי העולם, לרבות בישראל, גרמניה, ספרד, ארה”ב, ברזיל, ארגנטינה, מקסיקו ועוד. קונסיסט מתמחה בפיתוח מערכות תוכנה ומידע, בתשתיות מחשוב, בשיווק ויישום מערכות תוכנה של ספקים מובילים אחרים וכן בשירותים מקצועיים לפיתוח אצל לקוחותינו במסגרת של פרויקטים, שירותי יעוץ, מיקור חוץ והשמה.
לקונסיסט יש למעלה מ – 1500 לקוחות בישראל וב-EMEA, כולל ארגונים מובילים במשק הכוללים מוסדות פיננסיים וחברות אשראי, חברות ביטוח, עיריות ומועצות, עשרות משרדי ממשלה וגופי סמך, חברות הייטק, חברות תקשורת גדולות, חברות מסחר אלקטרוני ועוד.
קונסיסט מספקת סל שירותים מגוון ומקיף ומאמינה כי רב-תחומיות הינו תנאי הכרחי לאספקת פתרונות מיטביים בעולם עסקי וטכנולוגי, מגוון ודינאמי. קונסיסט מתמחה במערכות תוכנה מתוצרתה ומתוצרת ספקים נוספים וכן מתמחה בפיתוח ואינטגרציה של פרויקטי מיחשוב רחבי היקף באחריות כוללת. בנוסף מספקת החברה שירותי יעוץ לפיתוח והטמעת מערכות מידע ואספקת שירותי מיקור חוץ – Outsourcing.
WYZE, כמו גם פתרונות התוכנה האחרים שקונסיסט משווקת ומיישמת, נתמכת על-ידי חטיבת הדיגיטל בקונסיסט, המונה עשרות אנשי/נשות צוות מקצועיים ומנוסים – מיישמים, מפתחים ותומכים טכניים, אשר מספקים מענה אישי ומהיר לכל מאות לקוחות החברה. כל בעיה או צורך עסקי של לקוחותינו מקבל מענה מהיר, מקצועי ומיידי, ויעידו על כך מאות לקוחות החברה הכוללים את הארגונים המובילים במשק.
למידע נוסף אודות קונסיסט, אנא בקרו באתר האינטרנט של החברה: www.consist.co.il
בנוסף למערכת ניהול הידע WYZE, סל הפתרונות החכמים של קונסיסט לעולם דיגיטלי כולל את:
מערכת תקשורת האומניצ’אנל למוקדי שירות ומכירות המובילה בישראל, המאפשרת לספק שירות יעיל בערוצי הדיגיטל המועדפים
בוטים קוליים וטקסטואלים חכמים, מבוססי בינה מלאכותית, המתפקדים כמו נציגים אנושיים ומספקים שירות ללקוחות מסביב לשעון
המערכת המובילה לניהול השירות בארגון – במערך המחשוב ובכלל תחומי התפעול הארגוניים, עם סט כלי ITSM מתקדם
משרדים ומרכזי פיתוח –
CONSIST SOFTWARE SOLUTIONS WORLDWIDE GROUP
אני מאמין שהמפתח להצלחה הוא יחסי אנוש, אחריות ושקיפות בין השותפים שלך לדרך. אלו ערכים שאני מנסה ליישם במהלך עבודתי מול הלקוחות והעמיתים שלי.
אנו גאים ביכולתנו להעניק לכולם יחס אישי וישיר לצד מענה מהיר ואיכותי לדרישות הלקוחות.
עמידה בלוחות הזמנים והקפדה על איכות העבודה הן כמה מאבני היסוד שאנו פועלים לפיהם.
לקוחותינו יודעים בביטחון מלא שהם מקבלים שירות איכותי מחברה טובה כאשר הם בוחרים בנו!
אנו פועלים תוך רצון להשיג תוצאות באיכות הגבוהה ביותר ומתן פתרונות עם "רגליים על הקרקע"
שביעות רצון מלאה מצד לקוחותינו חשובה לנו מאוד, ואנו מעניקים את שירותינו מתוך שאיפה להשגת יעד זה.
אנו עובדים תוך אמונה חזקה שחשוב לעבוד בשיתוף פעולה מלא ולשמור על יחסים טובים וארוכי טווח עם הלקוחות שלנו.
