במהלך פגישות עם ארגונים רבים, אנו נתקלים בשאלות שחוזרות על עצמן: “למה לעבור לניהול ידע עם WYZE? הרי יש לנו מערכת מסורתית לניהול ידע, וזה עובד לא רע.” התשובה הקצרה היא שהיעדר ניהול ידע מתקדם עולה לארגון הרבה יותר משניתן להבחין על פני השטח.
הנתונים מדברים בעד עצמם. ארגון ממוצע מאבד בין 20%-30% מיעילות העובדים רק בגלל חיפוש מידע שאינו מאורגן היטב. כמה זה עולה? אם ניקח לדוגמה ארגון עם 100 עובדים, כשכל עובד מבזבז כ-2 שעות ביום על חיפוש מידע, נגיע לעלות של מאות אלפי ש”ח בשנה רק על בזבוז זמן! WYZE, לעומת זאת, מאפשרת לארגון לייעל את תהליך חיפוש המידע ולחסוך עשרות עד מאות אלפי שקלים בשנה.
WYZE גם מקצרת את זמן הכשרת העובדים בצורה דרסטית. במערכות מסורתיות, תהליך ההכשרה דורש זמן יקר, לעיתים שבועות, על מנת שהעובדים ילמדו את מוצרי ושירותי הארגון ויוכלו להעביר מידע מדוייק ועדכני ללקוחות. עם WYZE לעומת זאת, הכשרת עובד חדש יכולה להתקצר ב-50%-80%, מה שיחסוך לארגון בין 500 ל-1,500 ש”ח לכל עובד. בחברות גדולות עם תחלופת עובדים גבוהה, החיסכון המשמעותי הזה מצטבר למאות אלפי שקלים בשנה.
נקודה נוספת שמערכות ניהול ידע מסורתיות אינן מצליחות לספק היא אוטומציה חכמה. ב-WYZE תהליכים אוטומטיים חוסכים בין 25%-35% מזמן התפעול היומי של עובדים. פעולות שדורשות זמן ותשומת לב אנושית במערכות רגילות מתבצעות בצורה מיידית ואוטומטית ב-WYZE. מדובר בחיסכון ישיר הן בזמן והן בכסף.
ומה לגבי פתרון בעיות? זמן פתרון בעיות ב-WYZE קצר בכ-20%-30% בהשוואה למערכות מסורתיות. אם נחשוב על תמיכה טכנית, שירות לקוחות או פתרון תקלות בתוך הארגון – כל זמן שחוסך נציגי שירות או מנהלים הוא כסף שנשאר בארגון. שיפור זה תורם לא רק לחיסכון כלכלי אלא גם לשביעות רצון גבוהה יותר של הלקוחות.
מעבר לכך, יש לזכור את ההיבט המניעתי: מערכות ניהול ידע שאינן מתקדמות גורמות לעיתים קרובות לטעויות יקרות. כשעובד אינו מוצא את המידע הנכון בזמן, הוא עשוי לקבל החלטה שגויה שתעלה לארגון אלפי שקלים. מערכת כמו WYZE מונעת את הבעיות הללו על ידי כך שהיא מספקת גישה למידע עדכני ומאורגן לכל עובד.
לנוחותכם, ריכזנו כאן טבלת השוואה עם המאפיינים העיקריים של ניהול ידע, וכיצד WYZE מייעלת וממקסמת תהליכים תפעוליים בארגון:
לסיכום, מעבר למערכת ניהול ידע מתקדמת כמו WYZE הוא אינו “הוצאה” אלא השקעה ישירה. החיסכון הנובע מייעול תהליכים, קיצור זמני הכשרה, ושיפור זמני פתרון בעיות, מביא לארגון חסכון של מאות אלפי שקלים בשנה.
