כחלק מההיערכות שלנו, היה לנו חשוב שלנציגי השירות והמכירה שלנו יהיה מאגר מידע שבו נוכל לנהל את כל הידע הנצבר אודות המוצר והטיפול בלקוח. לכן ביקשנו מקונסיסט ליישם, במקביל לגלאסיקס, גם את מערכת ניהול הידע WYZE במערך השירות. המערכת מאפשרת לנו לספק לנציגי השירות את כל המידע המקיף ביותר אודות מוצרי ושירותי FreeTV באופן מיידי, בלחיצת כפתור, באמצעות מנוע החיפוש הפנימי, תסריטי השיחה, עצי החלטה והכל מנוהל בענן…מכיוון ש- WYZE ו- GLASSIX מתממשקות אחת עם השנייה, לנציגים יש את כל המידע שהם צריכים, ישירות מתוך חלון הדשבורד של GLASSIX…המערכות מתממשקות באמצעות קונקטורים למערכות הליבה הארגוניות וה-CRM, דבר שמייעל עוד יותר את תהליכי השירות והמכירות בארגון.