חברת פרי רנט אנד ליס, מקבוצת צ’מפיון מוטורס, ממשיכה להשקיע בחוויית השירות ובחדשנות הטכנולוגית והשיקה במוקד השירות הארצי שלה את מערכת ניהול הידע המתקדמת WYZE מבית קונסיסט, לצד מערכת התקשורת הרב-ערוצית Glassix שכבר פועלת בחברה.
המהלך הובל על ידי מוניקה להב, מנהלת השירות הארצי של פרי, בתמיכת הנהלת החברה, במטרה לייעל את עבודת המוקדנים ולאפשר מתן שירות מהיר, מדויק ואחיד לעשרות אלפי הנהגים המשתמשים ברכבי החברה ברחבי הארץ, 24/7.
מערכת WYZE מרכזת עבור נציגי השירות את כלל הידע הארגוני במקום אחד, ומאפשרת גישה מיידית למידע באמצעות מנוע חיפוש מתקדם ויכולות AI חכמות. כך יכולים הנציגים למצוא תשובות במהירות, לקצר זמני טיפול ולשפר משמעותית את חוויית השירות ללקוחות החברה.
במסגרת אירוע ההשקה במוקד השירות המרשים והמעוצב של פרי, שבו הוצגו יכולות המערכת והערך שהיא מביאה לעולם השירות והתפעול.
סביבת העבודה החדשנית, יחד עם שילוב הטכנולוגיות המתקדמות של Glassix ו-WYZE, ממחישים את המחויבות של פרי להעניק שירות מתקדם, זמין ויעיל ללקוחותיה.
לדברי אנשי הצוות בפרויקט, השילוב בין מערכת התקשורת הרב-ערוצית לבין פלטפורמת ניהול הידע מאפשר לנציגים לעבוד בצורה חכמה יותר, עם מידע עדכני ונגיש בכל רגע נתון, גם בסביבת מוקד דינמית הפועלת בעומסים גבוהים.
תודה ענקית למוניקה להב, לנציגות.י המוקד הנהדרות.ים ולכל הצוות ב’פרי’! קונסיסט גאה להיות חלק בפעילות של חברה מפוארת שכזו.