השבוע היינו עדים לשיחה בין מנהלים בארגון על מעבר לעבודה עם מערכת תוכנה “בענן”.
גידי – מנהל בחטיבת מערכות המידע
בועז – מנהל בחטיבת שירות לקוחות
אורית – מנהלת בכירה במחלקת השיווק
* שמות המנהלים שונו כדי למנוע זיהוי, כל השאר אמיתי לגמרי.
זה נשמע פחות או יותר כך:
בועז: המערכת האחרונה שראינו פשוט פנטסטית. אז מה ההחלטה? עוברים לענן?
אורית: כן זה נראה נהדר! דומה קצת ל-Gmail אבל מה זה אומר שכל המידע בענן? אני יכולה להכנס גם מהבית?
גידי: האמת שזה נראה טוב וגם הפי’צרים יותר טובים’ אבל מה עושים עם אבטחת מידע? כל המנהלים חוששים. רוב הסיכויים שבסוף נישאר עם המערכת הקיימת
(שתיקה משותפת)
כן. זה לא יעבור בארגון שלנו. אין סיכוי שמישהו יאשר את זה.
נשמע לכם מוכר??
כנראה שזו לא השיחה הראשונה וגם לא האחרונה שתשמעו בעניין. זו שיחה שאפשר להיקלע אליה כמעט בכל ארגון. ברגע שמדברים על מערכת ענן זה עדיין מעלה אצל עובדים ומנהלים חששות רבים.
אם מעבר ל-“ענן” מרתיע גם אתכם כדאי שתקראו את המאמר הזה.
אנחנו נדבר על החששות, העובדות והתשובות לכמה שאלות מטרידות בדרך לבחירה הנכונה.
נציין כמה נקודות עיקריות שיעניקו קצת “חומר למחשבה” וקצת “תחמושת” לקראת השיחה הבאה שלכם עם ספקנים.
לחסרי הסבלנות שבינינו או מפאת קוצר זמן אפשר לקפוץ ישר לעניינים אל רשימת היתרונות המלאה או אל סיכום הנקודות עיקריות
על מה נדבר:
- מעבר לענן הוא נושא שמעסיק את רוב המשק, ויש חששות לכולם
- אין מה לפחד אבל יש הרבה מה להפסיד ובמקרה הזה אומץ הלב מתבטא בחיסכון אדיר של כסף.
- מי שלא עובר לענן מאבד יתרון תחרותי עצום מול המתחרים שלו
- בחיים הפרטיים אתם כבר מזמן עובדים בענן! וכנראה גם מרוצים מאוד.
- רשימת היתרונות והכסף שאנחנו חוסכים
אנחנו מתחילים.
לפני כן, בקצרה, מהי מערכת תוכנה בענן?
מערכת תוכנה (אפליקציה) שמותקנת ופועלת על שרתים (מחשבים) שהם מחוץ לארגון. זה כל הסיפור.
ראשית, כולנו כבר מזמן עובדים “בענן”
כן. זו עובדה!
בחיים הפרטיים כולנו עובדים בענן ועושים בו שימוש יומיומי.
ובחלק מהמקרים מדובר על אפליקציות שקשה בכלל לדמיין את החיים שלנו בלעדיהן.
רוצים דוגמא? בבקשה:
- Gmail
- Wix
- WAZE
- Dropbox
- Google Drive
תוכנות נהדרות! אני מקווה שהנקודה ברורה.
באמצעות הטכנולוגיה של היום העבודה “בענן” בטוחה מאוד
זה לא המקום להסברים טכניים מייגעים, יש כנראה מומחים גדולים ממני שיוכלו להסביר.
זה נכון שיש הרבה “איומי אבטחת מידע” אך באופן מוזר דווקא כמות האיומים הביאה את מפתחי המערכות וחברות אבטחה לעסוק בנושא ולמצוא פתרונות שהפכו את מערכות “הענן” למאובטחות, לעיתים אפילו יותר ממערכות פנים ארגוניות. (הטכנולוגיה ישראלית מובילה גם בנושא זה!)
מה שאני מנסה להגיד הוא ש: אבטחת מידע היא אכן נושא לדיון אך לא משהו בילתי פתיר.
אז מבלי להכנס לפרטים טכניים הנה כמה נקודות עיקריות.
- אנחנו כבר שם. המערכות שמטפלות בנושאים הכי קריטיים בארגון כבר מזמן “בענן”. קחו לדוגמא את Sales force או Netsuite “שהוציאו לענן” את אחד התהליכים הרגישים ביותר (לקוחות, ומכירות)
- במערכות ענן מושקעים יותר משאבים באבטחת המידע. יצרני המערכות מודעים לאיומים ומשקיעים מאמץ רב בכדי לאבטח את המערכות. תוצאה הסופית היא שברוב המקרים מערכות בענן יותר מאובטחות יותר (הרבה יותר!) ממערכות פנים ארגוניות.
- הגורם האנושי הוא החוליה החלשה ולא דווקא המערכות הטכנולוגיות גם אם התקנתם מערך הגנה יקר, החשש באבטחת מידע נובע הרבה מהמקרים דווקא מהגורם האנושי. עובדים שאינם מתודרכים, חסרי מודעות או רשלנים עלולים למוטט את חומת ההגנה ולגרום נזק בל ישוער.
התשתית “בענן” מתעדכנת אוטומטית והמידע מגובה באופן שוטף
תשתיות הענן מעודכנות באופן שוטף, ברוב המקרים בלי שצריך לעשות משהו.
דמיינו שאיש SYSTEM אלמוני מעדכן ומתקין עבורכם את מערכת ההפעלה, משדרג את התוכנה לגירסא החדשה ומתקין את כל עדכוני אבטחת המידע. אולי הגזמתי מעט עם התיאורים אבל כך זה עובד בפועל כאשר עובדים עם מערכת תוכנה בענן.
בנוסף לכך, לתשתיות הענן יש גיבוי שוטף ולא רק במונחים של “שימור” החומרים אלא גם במונחים של זמינות המידע וגמישות של המשאבים בעת הצורך. למשל: אם כמות המשתמשים עולה בשעת עומס ריגעי וצריך “לחזק” את השרתים זה יכול לקרות באופן אוטומטי ובלי תוספת עלויות משמעותית. ובסיום תקופת העומס, ניתן לחזור (גם באופן אוטומטי) לחוזק השרתים שקיים בשגרה.
וברמה הפרקטית זה אומר שאם צריך שרת בכדי לחזק מעט את חוות השרתים לא צריך לעבוד קשה או לשלם הרבה. אין צורך להילחם באף גורם ארגוני בכדי לגרום לזה לקרות, מאחר וזה מתבצע פחות או יותר בלחיצת כפתור.
רשימת היתרונות המלאה של מערכת תוכנה “בענן”
יש יתרונות רבים לבחירה של מערכת תוכנה בענן והם נוגעים בתחומים רבים. לדעתי, כל אחד ואחד מהם מביא תועלת חשובה לארגון ולא רק מהצד הטכני, יש יתרונות עצומים מהבחינה הניהולית, מהירות התגובה, ניהול הפרוייקט, ניהול המערכת והגמישות לשינויים.
- חיסכון עצום בעלויות רכישת ציוד, חומרה ותחזוקה כאשר אתם בוחרים לעבוד עם מערכת תוכנה בענן אין צורך לקנות שרתים ולשלם על עלויות תחזוקה וחשמל.
- חיסכון בעלויות מערכת ההפעלה ותוכנות נילוות במילים פשוטות, כאשר אתם רוכשים שרת, צריך לקנות גם רישיון windows , database. מערכת תוכנה בענן חוסכת את העלויות האלו.
- חיסכון בעלויות כוח האדם בניגוד למערכות פנים ארגוניות, התחזוקה והתפעול של התשתית נעשית על ידי ספק המערכת ואנשיו.
- שדרוג אוטומטי לגירסאות חדשות של התוכנה זה אולי העניין הכייפי ביותר כאשר בוחרים במערכת תוכנה שהיא בענן. מקבלים עדכון אוטומטי לתוכנה ופיצ’רים חדשים. זה אומנם תלוי במדיניות של ספק התוכנה אך אני רואה יותר ויותר ספקי תוכנה שבוחרים במדיניות הזו
- זמינות המערכת ותוכנית התאוששות מאסון (DRP) עוד נושא “שיורד” לכם מהראש בזכות הטכנולוגיה. מערכות תוכנה ותשתית בענן ערוכות בצורה טובה יותר למצבים כאלו.
- גמישות ויכולת גידול (scalability) הרחבתי על נושא זה בפיסקה הקודמת, תשתיות הענן מאפשרות לגדול ולקטון לפי הצורך והעומס הנוכחיים בלי להתחייב מראש על מה שמכונה בשפה המקצועי “תכנון קיבולת” (capacity planning). הענן מאפשר תמיכה בגידול רב בכמות המשתמשים ובפעילות.
- מיקום וזמן מערכת תוכנה בענן, מאפשרת על פי רוב עבודה מכל מקום בעולם ובכל זמן.
- מחשב, מחשב נייד, טאבלט, טלפון סלולרי מערכת תוכנה בענן, מאפשרת על פי רוב עבודה ללא תלות בציוד הקצה של המשתמש.
סיכום קצר ומסקנות
מיחשוב בענן בכלל ומערכות תוכנה בענן בפרט הוא נושא לוהט שמעורר מחלוקות והרבה חששות אצל אנשים רבים. אני לא פוסל על הסף את החששות אך אני חושב שהטכנולוגיה בשלה בצורה להתמודד טובה מאוד עם הדרישות העיסקיות ולכן אנחנו חייבים כבר לדעת לענות לעצמנו על השאלות שעולות ברגע שעולה הנושא בארגון שלנו לקראת הכנסת מערכת חדשה.
לדעתי, הדרך הטובה להתמודד עם פחדים היא להצמד לעובדות, ובמקרה הזה: עובדות כמעט מדעיות!
ואם כל זה עדיין לא שיכנע …
מה לגבי איכות הסביבה? מיחשוב ענן הוא מיחשוב “ירוק” יותר! הנוסחה פשוטה, פחות מחשבים, פחות בלאי, פחות חשמל, יותר איכות לסביבה.
אני אשמח מאוד לשמוע מה דעתכם בעניין!
האם אתם עובדים עם מערכות “בענן”? האם בישיבת המחלקה הבאה תמליצו למנהלים אחרים לבחור בפתרון ענן?
אסיים באחד הציטוטים החביבים עליי (ג’רי סיינפלד) עם תוספת קלה:
“אז למה אתם מתנגדים? לנוחות? למהירות? לפיצ’רים החדשים? לחיסכון? “
אני מקווה שתמצאו את המדריך הזה שימושי ותצליחו לקבל בעזרתו את ההחלטות הנכונות.
אם אהבתם את המדריך, שתפו אותו עם חברים נוספים שימצאו בו תועלת.
הארות והערות יתקבלו בברכה, וכמובן שאלות (אם יש).
ניתן תמיד לייצור איתי קשר דרך האתר או באמצעות דף הפייסבוק שלנו.
איציק. 🙂
