המערכת הפכה ללב הפועם של מוקד השירות. הידע כבר אינו סטטי – הוא “נושם”. נהלים מתעדכנים, חומרים חדשים נכנסים, מחירוני מוצרים זמינים במערכת, והניירת הפיזית נעלמה מהשולחן. העבודה של הנציגים הפכה למהירה יותר, מדויקת יותר ואחידה יותר. גם לנציגים חדשים הרבה יותר קל להיטמע ולהתחיל לעבוד בצורה מקצועית בזמן קצר, בזכות התמיכה המובנית של WYZE….כבר בתחילת הדרך הגדרתי KPI מרכזי – להקטין את כמות ההתייעצויות הפנימיות בין הנציגים לפחות בחצי, וזה אכן הושג במהירות. מעבר לכך, התרבות הארגונית עצמה השתנתה: הידע כבר אינו תלוי באנשים, אלא נמצא במקום אחד, מנוהל, נגיש ומקצועי…התהליך כולו לווה על ידי צוות WYZE בקונסיסט, שהיה שותף מלא לחשיבה, לסידור הידע, לבניית התהליכים ולהטמעה בשטח. חשוב לציין שהליווי היה מאוד מקצועי, סבלני, קשוב ואנושי, עם הרבה טיפים וחשיבה משותפת – עד שהמערכת עלתה לאוויר בצורה מלאה וחלקה….WYZE אפשרה לנו לקחת ידע של שישים שנה ולהפוך אותו לכלי עבודה יומיומי שמחזק את השירות, משפר מקצועיות, תומך במכירות ומאפשר תפעול חכם. היום זו מערכת חיה, פעילה, והיא חלק בלתי נפרד מהעבודה שלנו”.