מערכת ניהול ידע חכמה – !It’s a WYZE investment
במהלך פגישות עם ארגונים רבים, אנו נתקלים בשאלות שחוזרות על עצמן: “למה לעבור לניהול ידע עם WYZE? הרי יש לנו מערכת מסורתית לניהול ידע, וזה עובד לא רע.” התשובה הקצרה היא שהיעדר ניהול ידע מתקדם עולה לארגון הרבה יותר משניתן להבחין על פני השטח. הנתונים מדברים בעד עצמם. ארגון ממוצע מאבד בין 20%-30% מיעילות העובדים […]
קונסיסט מספקת עוזר ניהול ידע חכם המסייע לנציגי התמיכה ב-HELP DESK שלכם לשפר את השירות ולקצר את משך הטיפול בקריאות!
שילוב של מערכת SysAid ומערכת ניהול הידע WYZE, שתיהן עם היישום של קונסיסט, מאפשר לספק לנציגי התמיכה הטכנית והשירות שלכם את כל המידע שהם צריכים כדי לטפל בפניות ובקריאות, מיידית, ולעמוד ביעדי ה-SLA ביתר קלות! הפתרון המשולב מספק מספר יתרונות מרכזיים וחשובים: גישה מיידית לידע הנחוץ: כל פריט המקושר לקריאה ב-SysAid מלווה בפריט ידע מ-WYZE המכיל […]
כיצד מערכת ניהול הידע WYZE מסייעת לארגונים להבטיח שהמידע שנמסר ללקוחותיהם הוא המדויק והעדכני ביותר
במסגרת סקירת מערכת ניהול הידע WYZE המיושמת על-ידי קונסיסט, שוחחנו עם מנהלי הדרכה וידע בארגונים מובילים, ושמענו מהם כיצד הם הגיעו למערכת זו ומה הם חושבים עליה לאחר השימוש בה. הנה תמצית חוויותיהם: כיצד WYZE משפרת את השירות בארגון? “כבתי עסק המספקים שירותים מגוונים לעשרות ומאות אלפי לקוחות, עומד בפנינו אתגר משמעותי של ניהול כמויות […]
איך לנצח את המשבר הבא: החשיבות של ניהול ידע להמשכיות עסקית בזמני משבר ומלחמה
בתקופות משבר, במיוחד במשברים כמו מלחמה, ארגונים מתמודדים עם אתגרים רבים שעלולים לפגוע בפעילות השוטפת. במצבים אלו, ניהול ידע נכון הוא חיוני להבטחת המשכיות עסקית, שמירה על תפקוד יעיל, והבטחת מינימום פגיעה בעובדים, בלקוחות ובמוצרים. שמירת הידע הקריטי והנגשתו לעובדים בעתות משבר, כמו מלחמה או אירועים בלתי צפויים אחרים, לעיתים נוצר מצב בו הצוותים עוברים […]
מערכת ניהול הידע WYZE מספקת לנציגים במערך השירות והמכירות של ‘אינטרנט רימון’ את כל המידע שהם צריכים, באופן מיידי
אינטרנט רימון היא חברת שירותי אינטרנט המובילה את תחום הגלישה הבטוחה בישראל, עם מגוון פתרונות וכלים מתקדמים להורות בעידן הדיגיטלי ושירותי סינון למגוון ציבורים. רימון מספקת פתרונות תקשורת על גבי תשתית סיבים אופטיים של החברה וכן של חברות תשתית נוספות והיא גם משווקת מגוון מוצרים ושירותים כולל אפליקציות מובייל להגנה ברשת. החברה מפעילה מוקד שירות, […]
גם אינטרנט רימון הטמיעה את מערכת ניהול הידע WYZE במוקד השירות והמכירות של החבר
ברכות לחברת אינטרנט רימון על ההשקה והעלייה לאוויר של מערכת ניהול הידע החכמה WYZE במוקדי השירות, המכירות והתמיכה של החברה, שם נקראת המערכת SMART RIMON! אינטרנט רימון היא חברת שירותי אינטרנט המובילה את תחום הגלישה הבטוחה בישראל, עם מגוון פתרונות וכלים מתקדמים להורות בעידן הדיגיטלי ושירותי סינון למגוון ציבורים. רימון מספקת פתרונות תקשורת על גבי […]
חברת COMAX – הטמיעה את מערכת ניהול הידע WYZE במוקדי השירות והמכירות של החברה
חברת Comax עלתה לאוויר עם מערכת ניהול הידע החכמה WYZE במוקד השירות והמכירות של החברה! WYZE תאפשר לנציגי השירות, התמיכה והמכירות של COMAX לספק ללקוחות החברה חווית שירות חדשנית ומתקדמת. מערכת WYZE ב-COMAX נקראת GINI – שם שגובש על-ידי עובדי החברה, וממש כמו WYZE, ל-GINI לכל שאלה יש תשובה – במיידי, והיא מספקת כעת לנציגים […]
כיצד מערכת ניהול הידע WYZE מאפשרת לאגף המחשוב ומערכות המידע באוניברסיטת חיפה לנהל ביעילות תחומי ידע קריטיים ולספק שירות יעיל ומהיר לעשרות אלפי משתמשי המערכת
אוניברסיטת חיפה נוסדה בשנת 1972 וחרתה על דיגלה את נושא הקיימות – קיימות חברתית וקיימות סביבתית בהתאם ל-17 היעדים שהציב האו”ם לפיתוח בר קיימא. האוניברסיטה מקדמת יעדים אלו דרך מחקר, הוראה, מעורבות בקהילה ותפעול הארגון. אוניברסיטת חיפה מדורגת בין 200 האוניברסיטאות המובילות מתוך כ-1700 אוניברסיטאות בעולם במדד ה-Impact של Times Higher Education (THE) לשנת 2023, […]
גם ‘המרכז האקדמי פרס’ בחר במערכת ניהול הידע WYZE כדי לספק מענה יעיל ומהיר לאלפי המתעניינים בתוכניות הלימוד
המרכז האקדמי פרס פועל בקמפוס ברחובות עם מרכזי לימודי חוץ נוספים בבאר-שבע וברמלה, ולומדים בו כ-7000 סטודנטים. המכללה מספקת מסלולי לימוד רבים לתואר ראשון ושני, כולל מנהל עסקים, משפטים, מדעי התזונה, מנהל מערכות בריאות, מדעי ההתנהגות, מערכות מידע ניהוליות ומשאבי אנוש, פסיכולוגיה חינוכית וייעוץ ופיתוח ארגוני. המרכז קרוי על שמו של שמעון פרס, כהוקרה על […]
כיצד מערכת ניהול הידע WYZE מאפשרת לארגון “אשכולות” (מלכ”ר) לספק מידע והכוונה רפואית לעשרות אלפי אנשים ולהציל חיים!
עולם ניהול הידע במוקדי השירות של ארגונים – מסחריים והתנדבותיים כאחד- עובר תהליכי טרנספורמציה דיגיטלית רחבי היקף, כשהטכנולוגיה מאפשרת לייעל באופן דרמטי את איסוף הידע, הניהול שלו והפצתו לנציגי השירות ולמקבלי השירות. כדי ללמוד על הדרך שבה WYZE מאפשרת לארגונים לייעל תהליכי שירות, ביקשנו מהרב יעקב שקול, מנכ”ל עמותת “‘אשכולות’” לספר לנו על הארגון, העוסק […]
סיפור לקוח: מערכת ניהול הידע WYZE במוקדי השירות של חברת babcom hightech
מערכת ניהול הידע WYZE, המיושמת בישראל על-ידי קונסיסט, מאפשרת לנציגי השירות במוקדי חברת babcom לספק ללקוחות הארגונים עבורם מנהלת בבקום מוקדי שירות מידע מדוייק ועדכני, באופן היעיל ביותר. בסיפור לקוח המצורף סוקר עופר שפירא, מנכ”ל חברת babcom Hightech, כיצד WYZE מאפשרת לבבקום להכשיר נציגי שירות במהירות שיא, לספק ללקוחות חווית שירות מיטבי, ולמקסם את תפוקת […]
כיצד מערכת ניהול הידע WYZE מאפשרת לנציגים במוקד השירות של עיריית כפר סבא לספק לתושבים את המידע העדכני והמדוייק ביותר אודות כל מה שקורה בעיר
בסיפור לקוח שלפנינו, מספר מעיין סנה, מנהל בקרת איכות השירות ביחידת השירות של עיריית כפר סבא, כיצד מערכת ניהול הידע WYZE, המיושמת במוקד השירות של העירייה, מאפשרת לספק לתושבים את המידע המדוייק והעדכני ביותר אודות כל מה שקורה בעיר. מעיין סנה, מנהל בקרת איכות השירות ביחידת השירות בעיריית כפר סבא, תוכל לספר לנו מדוע רציתם לשדרג […]
